Toukokuussa toteutetussa asiakastyytyväisyyskyselyssä NPS-suositteluindeksimme oli erinomainen 64. Suositteluarvosanojen keskiarvo oli 8,8 (asteikolla 0-10).
Kyselyn yhteydessä kysyimme asiakkailtamme, mikä meidän tuotteissa / palveluissa on parasta.
Vastauksissa toistui usein muutama pääteema: 1. Erinomainen asiakaspalvelu ja tuki, 2. Helppokäyttöisyys ja selkeys, 3. Monipuolinen ja joustava raportointi, 4. Integraatiot ja datan yhdistely, 5. Nopeus ja toimintavarmuus, 6. Muokattavuus ja asiakaskohtaisuus.
Tässä poimintoja vastauksista:
”Todella laajat ja monipuoliset raportointimahdollisuudet. Loistavat tukipalvelut ja ammattitaitoinen ja asiakaspalveluhenkinen porukka.”
”Helppokäyttöisyys, selkeys, todella hyvä asiakaspalvelu”
”Laajat mahdollisuudet tehdä ja rakentaa oman näköisensä.”
”Raporttien muokattavuus on erinomainen. Palvelu on todella hyvä ja apua saa pikaisella aikataululla”
”Kevyt ja ketterä käyttää”
”Helppokäyttöinen tuote, joka sopii moneen tarpeeseen.”
”Fuusorin selkeys ja helppokäyttöisyys”
”Fuusor on monipuolinen ja raportit sekä budjetit ovat hyvin kustomoitavissa.”
”Fuusorissa parasta on sen joustavuus budjetoinnissa ja ennustamisessa sekä selkeä käyttöliittymä.”
”Helppo porautuminen toisen ohjelman lisätietoihin. Omien ohjeiden lisääminen ohjelmaan.”
”Työntekijät kenellä on luontainen halu avustaa ja palvella. Tämän lisäksi ohjelmiston jatkuva ja ketterä kehitys ovat erittäin suuri plussa.”
”Järjestelmän nopea käyttöönotto ja uusien konserniyhtiöiden lisääminen järjestelmään.”
”Toteutuneen datan ja budjetin yhdistäminen toimii hyvin, mikä tukee analysointia ja päätöksentekoa. Lisäksi raportointi on monipuolista ja automatisoitavissa, mikä säästää aikaa ja parantaa läpinäkyvyyttä organisaatiossa.”
”Nopea käyttöönotto, helpot integraatiot, käytettävyys. Mukavat ja asiansa osaavat yhteyshenkilöt.”
”Helppokäyttöinen eikä tehty liian monimutkaiseksi; pidetty homma tarpeeksi yksinkertaisena”
”Fuusor toimii nopeasti ja erilaisia näkymiä voi itse muokata. Nämä ovat etuja muihin käyttämiini raportointialustoihin nähden.”
”Fuusor on toimintavarma ja helppokäyttöinen.”
”Joustava asenne mukauttaa palvelua asiakkaan näköiseksi. Osaavat konsultit”
”Valmiit raporttipohjat”
”Monipuolinen yrityksen tarpeisiin taipuva. Ilman Fuusoria konsernin kokonaisuus olisi aika töisevä saada.”
”Raportoinnin nopeus ja monipuoliset mahdollisuudet yhdistellä dataa. Kehitysyhteystyö yhteyshenkilön kanssa toiminut hyvin ja apuja saatu nopeasti ongelmakohtiin.”
”Tuotteessa on parasta, että yhdellä silmäyksellä saa näkyviin konsernin yhtiöt ja lukuihin on helppo porautua. Budjetointi myös näppärää.”
”Yksinkertaisuus ja räätälöitävyys, erinomainen asiakaspalvelu ja nopeat toteutukset muutospyynnöissä.”
”Kun tukea tarvitsee, vastauksen kysymyksiin saa nopeasti ja henkilökohtaisesti.”
”Helppo tehdä itse raportteja”
”Monipuolisuus, muokattavuus omiin tarpeisiin, yhteydenpito yhteyshenkilön kanssa”
”Tuki ihan loistava (puhelin ja s-posti).”
”Monipuolisuus, joustavuus, mahdollisuudet, kaikki pelittää hienosti!”
”Erittäin nopea ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu.”
”Helppo räätälöitävyys”
”Helppokäyttöisyys, asiakaspalvelu”
”Rivakka palveluasenne ja osaaminen.”
”Käyttöönoton ammattitaito.”
”Kaikki onnistuu!”
”Palvelu itsessään ja ohjelman toimivuus”
”Monipuolisuus”
Iso kiitos asiakkaillemme palautteesta! Kehitystyö jatkuu.